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Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 3,98 €.
Transporteur et délais
Les commandes sont expédiées par DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours après préparation de la commande. Ce délai peut varier selon la zone de livraison et la disponibilité des articles.
| Transporteur | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours | 3,98 € |
Préparation de commande
Chaque article est vérifié avant emballage. Les meubles volumineux sont protégés avec des matériaux adaptés pour limiter les risques pendant le transport. Si la préparation nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informons.
Suivi d’expédition
Dès l’expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Conservez ce message pour retrouver votre colis.
Réception du colis
Vérifiez l’état de l’emballage à la livraison. En cas de dommage visible, refusez le colis ou signalez-le au transporteur.
Zone de livraison
La livraison est assurée en France. Contactez-nous pour toute question sur une adresse particulière.
Retours
Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre souhait de retourner un article. Le produit doit être complet, non monté si possible, et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email protected] pour signaler le retour et obtenir les instructions.
- Préparez l’article dans son emballage d’origine, avec tous les éléments fournis.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.
- Indiquez votre numéro de commande dans le colis pour un traitement plus rapide.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, contactez-nous avant de renvoyer l’article afin que nous puissions organiser la suite.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement dépend de l’établissement bancaire.
Article endommagé ou incomplet
Si un article arrive endommagé ou s’il vous manque un élément, contactez-nous rapidement à [email protected] ou au +33 7 01 09 59 05. Joignez des photos et votre numéro de commande: nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.