Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, les livraisons, les paiements et les produits coiffemiroir.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous dès que possible. Une fois expédiée, une modification n’est plus possible, mais les conditions de retour restent applicables.
Comment obtenir une facture ?
La facture est disponible dans votre espace client. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous la transmettrons.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL avec un délai indicatif de 1 à 3 jours. Le délai peut varier selon la zone et la disponibilité du produit.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez le colis si l’emballage est visiblement endommagé, ou signalez-le rapidement au transporteur. Ensuite, contactez notre service client avec des photos pour traiter la réclamation.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est proposé via notre prestataire de paiement. Les moyens disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Quand mon paiement est-il débité ?
Le montant est débité lors de la validation de la commande, selon le mode de paiement choisi.
Produits et retours
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit précise les dimensions. Vérifiez la place disponible et les passages avant de commander, surtout pour les meubles volumineux.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous d’abord par e-mail. Nous vous indiquerons la procédure et les conditions applicables dans votre situation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Que faire si une pièce manque ?
Indiquez-nous la référence du produit et la pièce concernée. Nous vérifions avec notre fournisseur et vous proposons une solution.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 01 09 59 05.